Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web ubicado en www.espaciovitalchile.cl (en adelante, "el Sitio"), así como al contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Espacio Vital Chile SpA (en adelante, "Espacio Vital", "nosotros" o "la Empresa"), usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí descritos, le solicitamos que no utilice el Sitio ni contrate nuestros servicios.

El uso del Sitio está destinado a personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos según la legislación chilena vigente. Si usted es menor de 18 años, debe contar con la autorización expresa de un padre, madre o tutor legal para acceder al Sitio o utilizar nuestros servicios. Espacio Vital no dirige intencionalmente su contenido ni servicios a menores de edad sin supervisión adulta.

Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (en adelante, "el Usuario") y Espacio Vital Chile SpA, con domicilio en Av. Providencia 1208, Oficina 305, Providencia, Santiago, Región Metropolitana, Chile. La Empresa se reserva el derecho de modificar estos términos conforme a lo establecido en la sección correspondiente de este documento.

2. Descripción de los Servicios

Espacio Vital ofrece un programa educativo y de orientación enfocado en ayudar a las personas a mejorar la productividad y el confort dentro de sus hogares. Nuestros servicios tienen un carácter informativo y educativo, y no constituyen servicios profesionales de diseño interior, arquitectura, psicología clínica ni ninguna otra disciplina regulada por el Estado de Chile.

Los servicios que ofrecemos incluyen, de manera enunciativa y no limitativa:

• Sesiones de orientación personalizadas o en grupos reducidos, tanto de forma presencial en la Región Metropolitana como de forma remota por videollamada para todo Chile.
• Materiales educativos descargables, incluyendo guías prácticas, listas de verificación, planificadores de rutinas y plantillas de organización.
• Recomendaciones prácticas para la reorganización de espacios domésticos y la mejora de rutinas cotidianas.
• Evaluaciones básicas del entorno doméstico del usuario para identificar áreas de mejora en organización, funcionalidad y confort.
• Acompañamiento gradual con seguimiento periódico y ajustes progresivos de las recomendaciones entregadas.

El alcance específico de cada servicio se detalla en la propuesta que se entrega al usuario durante el proceso de contratación. Espacio Vital se compromete a describir con claridad y transparencia lo que incluye cada modalidad antes de que el usuario tome cualquier decisión de compra.

3. Obligaciones del Usuario

Al utilizar el Sitio y los servicios de Espacio Vital, usted se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones:

• Utilizar el Sitio y los servicios exclusivamente para fines legales y de acuerdo con la legislación chilena vigente.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de completar formularios de contacto o contratar servicios.
• No reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar comercialmente ninguna parte del Sitio ni de los materiales educativos proporcionados sin autorización previa y por escrito de Espacio Vital.
• No utilizar el Sitio para transmitir contenido ilegal, difamatorio, amenazante, abusivo o que viole derechos de terceros.
• No intentar acceder a áreas restringidas del Sitio, interferir con su funcionamiento ni utilizar herramientas automatizadas de extracción de datos (scraping, crawling no autorizado).
• No hacerse pasar por otra persona ni suplantar la identidad de otro usuario o entidad.
• Respetar los horarios de las sesiones programadas y comunicar con al menos 24 horas de antelación cualquier necesidad de reprogramación.

El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones podrá resultar en la suspensión o terminación del acceso al Sitio y a los servicios, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

4. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en el Sitio, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, gráficos, logotipos, íconos, diseño visual, estructura de navegación, materiales educativos, guías descargables, plantillas de organización y cualquier otro material, es propiedad exclusiva de Espacio Vital Chile SpA o de sus licenciantes, y está protegido por la Ley 17.336 sobre Propiedad Intelectual de Chile y los tratados internacionales aplicables.

Se concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el contenido del Sitio y los materiales educativos proporcionados como parte de los servicios contratados, exclusivamente para uso personal y no comercial. Esta licencia no incluye el derecho a modificar, distribuir, reproducir públicamente, vender, sublicenciar ni crear obras derivadas del contenido.

La marca "Espacio Vital", el logotipo asociado y cualquier otra marca comercial utilizada en el Sitio son propiedad de Espacio Vital Chile SpA. Su uso sin autorización previa y por escrito está expresamente prohibido y puede dar lugar a acciones legales conforme a la Ley 19.039 de Propiedad Industrial de Chile.

Los materiales educativos entregados durante las sesiones o como parte del programa son para uso exclusivo del participante. Compartir, redistribuir o comercializar estos materiales sin autorización constituye una infracción a estos términos y a la legislación vigente.

5. Exención de Responsabilidad y Garantías

El Sitio y los servicios de Espacio Vital se proporcionan "tal como están" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, sin limitación, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o ausencia de infracción de derechos de terceros.

Espacio Vital no garantiza que el Sitio estará disponible de forma ininterrumpida, libre de errores o virus, ni que los resultados obtenidos del uso del Sitio o los servicios serán exactos, completos o confiables. Si bien nos esforzamos por mantener la información actualizada y precisa, no podemos garantizar la ausencia total de errores u omisiones.

Nuestros servicios son de naturaleza educativa y de orientación. Las recomendaciones proporcionadas están basadas en principios generales de organización funcional y confort doméstico, y no sustituyen el consejo profesional especializado en áreas como diseño interior, arquitectura, salud mental, ingeniería civil o cualquier otra disciplina regulada. Los resultados pueden variar significativamente de una persona a otra, dependiendo de factores como el espacio disponible, el presupuesto, las condiciones de la vivienda, los hábitos personales y la constancia en la aplicación de las recomendaciones.

El usuario entiende y acepta que cualquier decisión tomada con base en la orientación recibida es de su exclusiva responsabilidad. Espacio Vital no se hace responsable por daños materiales, alteraciones estructurales, modificaciones a la vivienda ni por cualquier consecuencia derivada de la implementación de las recomendaciones por parte del usuario.

6. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación chilena vigente, Espacio Vital Chile SpA, sus directores, empleados, colaboradores, agentes y representantes no serán responsables ante el usuario ni ante terceros por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos o ejemplares, incluyendo, sin limitación, pérdidas de datos, lucro cesante, daño emergente, pérdida de oportunidades comerciales o cualquier otro daño intangible, que resulten del uso o la imposibilidad de uso del Sitio o de los servicios.

La responsabilidad total acumulada de Espacio Vital frente al usuario por cualquier reclamación relacionada con el Sitio o los servicios prestados no excederá, en ningún caso, el monto total efectivamente pagado por el usuario a Espacio Vital durante los seis (6) meses inmediatamente anteriores al evento que originó la reclamación.

Esta limitación de responsabilidad se aplicará independientemente del fundamento jurídico de la reclamación, ya sea contractual, extracontractual, por negligencia u otro, incluso si Espacio Vital ha sido advertida de la posibilidad de dichos daños. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de determinados tipos de responsabilidad, por lo que ciertas limitaciones podrían no aplicarse en su caso.

7. Indemnización

El usuario se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Espacio Vital Chile SpA, sus directores, empleados, colaboradores y representantes, frente a cualquier reclamación, demanda, acción judicial, responsabilidad, daño, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja o se relacione con:

• El uso indebido del Sitio o de los servicios por parte del usuario.
• La violación de estos Términos y Condiciones por parte del usuario.
• La infracción por parte del usuario de cualquier derecho de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual.
• La violación de cualquier norma legal o reglamentaria aplicable en Chile.

Esta obligación de indemnización subsistirá tras la terminación de la relación entre el usuario y Espacio Vital, así como tras la expiración de estos Términos y Condiciones.

8. Enlaces a Sitios de Terceros

El Sitio puede contener enlaces o referencias a sitios web operados por terceros. Estos enlaces se proporcionan exclusivamente como conveniencia para el usuario y no implican el respaldo, la aprobación ni la afiliación de Espacio Vital con dichos sitios o con sus operadores.

Espacio Vital no tiene control sobre el contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de sitios web de terceros y no asume responsabilidad alguna por los mismos. Le recomendamos revisar los términos y condiciones y las políticas de privacidad de cualquier sitio web externo que visite a través de enlaces proporcionados en nuestro Sitio.

La presencia de un enlace a un sitio externo no constituye una recomendación profesional de los productos, servicios o información que en dicho sitio se ofrezcan. El acceso a sitios de terceros es bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.

9. Privacidad y Protección de Datos

La recopilación, uso, almacenamiento y protección de los datos personales del usuario se rigen por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones. Al utilizar el Sitio y nuestros servicios, usted declara haber leído y aceptado dicha política.

Espacio Vital se compromete a tratar los datos personales del usuario de conformidad con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea en lo que resulte aplicable, y cualquier normativa complementaria vigente.

Para conocer en detalle cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal, así como los derechos que le asisten en materia de protección de datos, le invitamos a consultar nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Chile, sin perjuicio de las disposiciones sobre conflicto de leyes que pudieran resultar aplicables.

Cualquier controversia, disputa o reclamación que surja de estos Términos y Condiciones o del uso del Sitio y los servicios será sometida a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago de Chile, a cuya competencia las partes se someten de forma voluntaria.

Lo anterior no limita el derecho del usuario a presentar reclamaciones ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ni a ejercer cualquier otro derecho que le confiera la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile.

11. Resolución de Disputas

Antes de iniciar cualquier procedimiento judicial, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier controversia de manera amistosa y de buena fe. El usuario deberá comunicar su reclamación por escrito a Espacio Vital a través del correo electrónico [email protected], describiendo con detalle la naturaleza del problema y la solución que considera adecuada.

Espacio Vital se compromete a responder a la reclamación dentro de un plazo de quince (15) días hábiles contados desde su recepción. Ambas partes dispondrán de un período adicional de treinta (30) días hábiles para alcanzar un acuerdo satisfactorio mediante negociación directa.

Si transcurrido el plazo de negociación no se alcanza un acuerdo, las partes podrán someter la controversia a mediación ante el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Santiago. En caso de que la mediación no resulte exitosa, cualquiera de las partes podrá acudir a los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago de Chile conforme a lo establecido en la sección anterior.

12. Terminación

Espacio Vital se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso del usuario al Sitio y a los servicios, temporal o permanentemente, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, en caso de que el usuario incumpla cualquiera de estos Términos y Condiciones. La terminación no afectará las obligaciones ya adquiridas por cualquiera de las partes antes de la fecha de terminación.

El usuario puede cancelar su participación en cualquier programa o servicio contratado comunicándolo por escrito a [email protected]. Las condiciones de reembolso, si las hubiera, se regirán por lo establecido en la propuesta de servicio aceptada por el usuario al momento de la contratación y por la legislación chilena sobre protección al consumidor.

Tras la terminación, las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deban subsistir (incluyendo, sin limitación, las relativas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización y legislación aplicable) continuarán vigentes.

13. Modificaciones a los Términos

Espacio Vital se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia catorce (14) días calendario después de su publicación en el Sitio, salvo que se indique un plazo diferente.

En caso de cambios sustanciales que afecten directamente los derechos u obligaciones de los usuarios, Espacio Vital realizará esfuerzos razonables para notificar a los usuarios registrados mediante correo electrónico a la dirección proporcionada durante el registro o la contratación de servicios. No obstante, es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier actualización.

El uso continuado del Sitio o de los servicios después del período de notificación de catorce (14) días constituirá la aceptación tácita de los términos modificados. Si el usuario no está de acuerdo con las modificaciones, deberá dejar de utilizar el Sitio y los servicios antes de que las nuevas condiciones entren en vigor.

14. Disposiciones Generales

Acuerdo completo

Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Espacio Vital en relación con el uso del Sitio y los servicios, y reemplazan cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior, ya sea oral o escrita.

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada nula, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha nulidad no afectará la validez del resto de las disposiciones, que continuarán en plena vigencia y efecto. La disposición declarada nula será sustituida por una válida que se aproxime lo más posible a la intención original de las partes.

Renuncia

La falta de ejercicio o el retraso en el ejercicio por parte de Espacio Vital de cualquier derecho o recurso previsto en estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o recurso, ni impedirá su ejercicio posterior.

Cesión

El usuario no podrá ceder ni transferir estos Términos ni ningún derecho u obligación derivada de los mismos sin el consentimiento previo y por escrito de Espacio Vital. La Empresa podrá ceder libremente estos Términos a cualquier empresa afiliada, sucesora o adquirente de sus activos o negocio.

Fuerza mayor

Espacio Vital no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo, sin limitación, desastres naturales, terremotos, pandemias, huelgas, interrupciones del servicio de internet, fallos técnicos de terceros proveedores, actos de gobierno o cualquier otra circunstancia constitutiva de fuerza mayor conforme a la legislación chilena.

15. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o comentarios sobre estos Términos y Condiciones, o si necesita ejercer cualquiera de los derechos aquí contemplados, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios: