Política de Cookies

1. Introducción

Espacio Vital Chile SpA (en adelante, "Espacio Vital", "nosotros" o "la empresa"), con domicilio en Av. Providencia 1208, Oficina 305, Providencia, Santiago, Región Metropolitana, Chile, es responsable de este sitio web y del uso de cookies y tecnologías similares en el mismo.

Esta Política de Cookies complementa nuestra Política de Privacidad y tiene como objetivo informarte de manera transparente sobre las cookies que utilizamos, su finalidad, duración y cómo puedes aceptarlas, rechazarlas o gestionarlas según tus preferencias.

Al visitar nuestro sitio web por primera vez, se te presentará un banner de cookies donde podrás elegir aceptar todas las cookies, aceptar solo las esenciales o rechazar las cookies opcionales. Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio estarán siempre activas, ya que sin ellas el sitio no podría funcionar correctamente.

2. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (computador, tablet o teléfono móvil) cuando visitas un sitio web. Estas permiten que el sitio recuerde información sobre tu visita, como tus preferencias de idioma, configuraciones de navegación y otros datos que facilitan tu experiencia en visitas posteriores.

Las cookies pueden ser establecidas por el propio sitio que estás visitando (cookies propias o de primera parte) o por otros dominios distintos al del sitio que estás navegando (cookies de terceros). Además, según su duración, pueden clasificarse en:

• Cookies de sesión: Son temporales y se eliminan automáticamente cuando cierras tu navegador. Se utilizan para mantener información durante tu navegación activa, como el contenido de un formulario en curso.
• Cookies persistentes: Permanecen almacenadas en tu dispositivo durante un periodo de tiempo determinado o hasta que las elimines manualmente. Permiten que el sitio recuerde tus preferencias entre visitas.

Además de las cookies, existen otras tecnologías de seguimiento similares, como los píxeles de seguimiento (tracking pixels), las balizas web (web beacons) y el almacenamiento local del navegador (localStorage). En esta política, cuando nos referimos a "cookies", incluimos también estas tecnologías análogas.

3. ¿Qué cookies utilizamos?

A continuación, detallamos los tipos de cookies que utiliza nuestro sitio web, organizados por categoría. Para cada tipo, explicamos su finalidad, duración aproximada y si se trata de cookies propias o de terceros.

3.1 Cookies estrictamente necesarias (esenciales)

Estas cookies son indispensables para el funcionamiento básico del sitio web. Sin ellas, servicios esenciales como la navegación entre páginas, la seguridad del sitio y el registro de tus preferencias de cookies no podrían funcionar. Estas cookies no recopilan información personal identificable con fines de marketing y están siempre activas.

3.2 Cookies de análisis y rendimiento

Estas cookies nos permiten comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web, recopilando información de forma agregada y anónima. Los datos obtenidos nos ayudan a mejorar la estructura del sitio, detectar problemas técnicos y optimizar la experiencia de navegación. Estas cookies solo se activan si otorgas tu consentimiento.

3.3 Cookies de funcionalidad y preferencias

Estas cookies permiten que el sitio web recuerde las elecciones que has hecho, como tu preferencia de tema visual, configuraciones de accesibilidad o datos que has ingresado previamente en formularios. Su objetivo es proporcionarte una experiencia más personalizada y conveniente. Solo se activan con tu consentimiento previo.

3.4 Cookies de marketing y publicidad

Actualmente, Espacio Vital Chile no utiliza cookies de marketing o publicidad dirigida de forma predeterminada. En caso de que en el futuro incorporemos este tipo de cookies (por ejemplo, para campañas en plataformas como Google Ads o Meta), esta política será actualizada antes de su implementación y se te solicitará tu consentimiento explícito antes de activarlas.

Si en algún momento implementamos cookies de marketing, estas podrían incluir cookies de seguimiento de conversiones para medir la efectividad de campañas publicitarias, y cookies de retargeting para mostrarte anuncios relevantes en otras plataformas. En ningún caso se activarán sin tu consentimiento previo e informado.

4. Base legal para el uso de cookies

El uso de cookies en nuestro sitio web se fundamenta en las siguientes bases legales:

• Cookies esenciales: Su uso se basa en nuestro interés legítimo de garantizar el correcto funcionamiento técnico y la seguridad del sitio web. Estas cookies no requieren consentimiento previo, ya que son estrictamente necesarias para prestar el servicio que el usuario solicita al navegar en el sitio.
• Cookies de análisis, funcionalidad y marketing: El uso de estas cookies se basa en tu consentimiento expreso, que puedes otorgar, modificar o retirar en cualquier momento a través del banner de cookies que se muestra al acceder al sitio o mediante las opciones de gestión descritas en esta política.

En cumplimiento con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y los principios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea (aplicable cuando nuestros servicios son accesados desde la UE), nos comprometemos a obtener y gestionar el consentimiento de cookies de forma transparente y accesible.

5. Cómo gestionar y controlar las cookies

Tienes varias opciones para gestionar las cookies en nuestro sitio web y en tu navegador. Puedes modificar tus preferencias en cualquier momento.

5.1 A través de nuestro banner de cookies

Cuando visitas nuestro sitio web por primera vez, se muestra un banner informativo en la parte inferior de la pantalla donde puedes elegir entre tres opciones: aceptar todas las cookies, aceptar solo las esenciales o rechazar las cookies opcionales. Tu elección queda registrada y el banner no se mostrará en visitas posteriores, a menos que borres tu historial de navegación o las cookies almacenadas.

Si deseas cambiar tu elección después de haberla realizado, puedes borrar la cookie "ev_cookie_consent" desde la configuración de tu navegador, lo que provocará que el banner se muestre nuevamente en tu próxima visita. También puedes contactarnos directamente para solicitar asistencia.

5.2 A través de la configuración de tu navegador

La mayoría de los navegadores web te permiten controlar las cookies a través de sus ajustes de configuración. Puedes configurar tu navegador para que bloquee todas las cookies, acepte solo cookies de primera parte, o te notifique cuando un sitio intenta establecer una cookie. Ten en cuenta que bloquear todas las cookies puede afectar la funcionalidad de algunos sitios web, incluyendo el nuestro.

A continuación, te proporcionamos enlaces a las instrucciones de gestión de cookies de los navegadores más utilizados:

• Google Chrome: Accede a Configuración, luego a Privacidad y seguridad, y selecciona Cookies y otros datos de sitios. Allí puedes bloquear cookies de terceros, eliminar cookies existentes o configurar excepciones por sitio.
• Mozilla Firefox: Ve a Opciones, luego a Privacidad y seguridad. En la sección de Protección mejorada contra rastreo, puedes elegir entre los niveles Estándar, Estricto o Personalizado para controlar qué cookies se bloquean.
• Safari: Accede a Preferencias, luego a Privacidad. Puedes activar la opción de bloquear todas las cookies o gestionar los datos almacenados por cada sitio web individualmente.
• Microsoft Edge: Ve a Configuración, luego a Privacidad, búsqueda y servicios. En la sección de Cookies y permisos del sitio, puedes elegir bloquear cookies de terceros o gestionar excepciones.

5.3 Herramientas de exclusión de terceros

Si deseas excluirte específicamente del seguimiento de Google Analytics, puedes instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics disponible para los principales navegadores. Este complemento impide que el código de Google Analytics comparta información sobre la actividad de tus visitas con Google Analytics sin afectar la funcionalidad del sitio web.

6. Consecuencias de desactivar las cookies

Si decides rechazar o desactivar las cookies opcionales, el sitio web seguirá funcionando correctamente en sus funciones básicas. Sin embargo, algunas características podrían verse afectadas:

• Tus preferencias de navegación no se recordarán entre sesiones, por lo que el sitio podría mostrarte el banner de cookies repetidamente.
• No podremos recopilar datos anónimos de uso, lo que limita nuestra capacidad de mejorar el sitio web basándonos en el comportamiento real de los visitantes.
• Los datos parciales de formularios no se guardarán temporalmente, por lo que si cierras la página por error, perderás la información ingresada.

Si bloqueas las cookies esenciales desde la configuración de tu navegador (algo que desaconsejamos), es posible que el sitio web no funcione correctamente: podrían producirse errores de navegación, problemas con la seguridad de los formularios o comportamientos inesperados en la interfaz.

7. Cookies de terceros y transferencias internacionales de datos

Algunas de las cookies utilizadas en nuestro sitio son establecidas por terceros, específicamente por Google a través de su servicio Google Analytics. Esto significa que, al aceptar las cookies de análisis, ciertos datos anónimos sobre tu navegación pueden ser procesados por servidores de Google ubicados fuera de Chile, incluyendo Estados Unidos.

Google cuenta con certificación bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework) y aplica Cláusulas Contractuales Tipo (Standard Contractual Clauses) aprobadas por la Comisión Europea como mecanismo de salvaguarda para las transferencias internacionales de datos personales.

Para conocer más sobre cómo Google gestiona los datos recopilados a través de cookies, puedes consultar la política de privacidad de Google y su documentación sobre el uso de datos en Google Analytics. Nosotros hemos configurado Google Analytics con la función de anonimización de IP activada, lo que significa que tu dirección IP se acorta antes de ser almacenada por Google, reduciendo la posibilidad de identificarte individualmente.

8. Almacenamiento local del navegador (localStorage)

Además de las cookies tradicionales, nuestro sitio web utiliza el mecanismo de almacenamiento local del navegador (localStorage) para guardar tu preferencia de consentimiento de cookies. El localStorage funciona de manera similar a una cookie persistente, pero los datos se almacenan directamente en tu navegador y no se envían automáticamente al servidor con cada solicitud HTTP.

En nuestro caso, utilizamos una entrada de localStorage denominada "ev_cookie_consent" para registrar tu decisión sobre las cookies. Este dato permanece almacenado hasta que lo elimines manualmente desde la configuración de tu navegador o borres los datos de navegación del sitio. No contiene información personal identificable; solo registra el valor de tu elección (por ejemplo, "accepted", "essential" o "rejected").

9. Tus derechos en relación con las cookies

En concordancia con nuestra Política de Privacidad, tienes los siguientes derechos en relación con los datos recopilados a través de cookies:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar información sobre qué datos hemos recopilado a través de cookies y cómo se están utilizando.
• Derecho de supresión: Puedes solicitarnos la eliminación de cualquier dato personal que hayamos recopilado a través de cookies.
• Derecho a retirar el consentimiento: Puedes cambiar tu decisión sobre las cookies en cualquier momento eliminando las cookies de tu navegador o contactándonos directamente.
• Derecho a presentar una reclamación: Si consideras que el uso de cookies vulnera tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico [email protected] o por correo postal a Av. Providencia 1208, Oficina 305, Providencia, Santiago, Chile. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles.

10. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Cookies periódicamente para reflejar cambios en las cookies que utilizamos, en la normativa aplicable o en nuestras prácticas de procesamiento de datos. Cuando realicemos cambios significativos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio de esta página y, si los cambios son relevantes, te informaremos a través de un aviso visible en el sitio web.

Te recomendamos revisar esta política de forma periódica para mantenerte informado sobre cómo gestionamos las cookies. Tu uso continuado del sitio web después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de los mismos en lo que respecta a las cookies esenciales. Para las cookies opcionales, siempre se requerirá tu consentimiento renovado si el tipo de cookies cambia de forma sustancial.

11. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con esta Política de Cookies o con el tratamiento de datos a través de cookies en nuestro sitio web, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios: